Меню
Ваша корзина

Правила и условия

ПОТРЕБИТЕЛЬ (ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО)

ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА В СРОК 14 ДНЕЙ

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара в условиях:

товар не был в эксплуатации;

сохранены все пломбы и ярлыки;

целостность комплекта и упаковки не нарушена;

сохраненный расчетный документ, подтверждающий оплату;

изделие не относится к перечню товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 №172).

ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА В МАГАЗИНЕ "Sunguard"

1.Предоставьте товар - Вам необходимо предоставить товар, расходную накладную и паспорт, чтобы удостоверить личность.

2.Заполните заявление на возврат – Вам необходимо заполнить заявление на возврат, которое Вам предоставит менеджер магазина.

3. Ожидайте возврата денег – менеджер магазина осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар был оплачен в магазине Sunguard или через компанию-перевозчика (службу доставки) – возврат средств будет произведен в день расторжения договора. При отсутствии необходимой суммы наличными, деньги вернут в течение 7 дней.

При условии оплаты банковской платежной картой, возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой произведена оплата.

Возврат товара через компанию-перевозчика

1.Согласуйте возвращению – позвоните нам по номеру, указанному на сайте, или отправьте нам сообщение в разделе «Контакты». Опишите причину возврата товара. Дождитесь ответа менеджера и подтверждения отправки.

2.Заполните заявление на возврат - Вам необходимо заполнить заявление на возврат, которое предоставит менеджер отдела обслуживания клиентов.

3.Отправьте нам товар - Подготовьте товар, копию расходной накладной, заполненное заявление на возврат.

4. Сообщите нам, что Вы совершили возврат – Сообщите менеджеру о возвращении по электронной почте – отправьте фото экспресс-накладной курьерской службы, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс-накладной курьерской службы и причину возврата.

Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте компании-перевозчика.

5.Ждите возврата денег – При получении отправленной посылки наш сотрудник осмотрит товар на предмет эксплуатации. При условии оплаты товара через курьерскую службу (компанию-перевозчика) – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней наличными деньгами или на вашу банковскую карту на выбор (в данном случае метод возврата денег согласовывается с менеджером Sunguard).

При условии оплаты товара банковской платежной картой – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.

СУБЪЕКТ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО ИЛИ ФЛП)

Возврат товара от юридического лица или физического лица – предпринимателя (далее – ФЛП) возможно в магазин Sunguard или дистанционно через компанию-перевозчика.

Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества, без признаков эксплуатации, иметь сохраненный товарный вид и потребительские свойства, а также не относиться к товарам, не подлежащим обмену и возврату.Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должно предоставить:

накладную на возврат товара с круглой печатью компании, выписанную сегодняшней датой, где указан ее регистрационный номер;

письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, возвращающей товар;

расходную накладную (копию);

возвращаемый товар надлежащего качества.

В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, изданной вместе с товаром.

Письмо на возврат средств должно быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.

Возврат товара через компанию-перевозчика возможно только после проверки правильности заполнения документов и подтверждения со стороны продавца.

Наша компания оставляет за собой право проверить товар на целостность и качество, а также отказать в возврате в случае повреждения, наличия признаков использования товара или неверно предоставленных документов на возврат!